Pemulangan & Bayaran Balik

Polisi pemulangan, pertukaran dan bayaran balik

Kami mahu anda yakin memilih produk kesejahteraan botani AIPXEL. Oleh sebab produk ini ialah makanan atau nutrisi boleh makan, kelayakan pemulangan turut tertakluk pada pengedap, kebersihan dan keselamatan.

Tempoh permintaan pemulangan 30 hari

Anda boleh meminta pemulangan dalam masa 30 hari selepas penghantaran. Permintaan lewat mungkin tidak diterima. Jangan hantar produk kembali sebelum menerima pengesahan dan arahan.

Kelayakan pemulangan

Produk mesti belum dibuka, belum dimakan, berpengedap sempurna, tidak rosak dan dikembalikan bersama pembungkusan asal lengkap, label, aksesori serta bukti pembelian. Produk mesti kekal dalam keadaan boleh dijual semula.

Produk yang tidak boleh dipulangkan

Demi kebersihan dan keselamatan makanan, produk boleh makan yang telah dibuka, dimakan, tiada pengedap, disimpan secara tidak betul atau rosak selepas penghantaran tidak boleh dipulangkan kerana berubah fikiran. Kad hadiah, produk diperibadikan, jualan akhir serta kerosakan akibat salah guna atau kegagalan mematuhi arahan penyimpanan turut dikecualikan, kecuali diwajibkan undang-undang atau disahkan rosak, cacat atau salah semasa tiba.

Cara meminta pemulangan

Dalam tempoh pemulangan, e-mel nombor pesanan, produk, sebab permintaan dan foto berkaitan. Tunggu pengesahan kelayakan, alamat pemulangan dan arahan sebelum menghantar apa-apa ke 269234118@qq.com

Kos penghantaran pemulangan

Untuk pemulangan kerana berubah fikiran, pelanggan membayar kos penghantaran boleh dijejaki. Penghantaran asal, duti, cukai import dan caj berkaitan biasanya tidak dikembalikan. Jika produk disahkan rosak, cacat atau salah semasa tiba, kami akan menanggung kos yang diperlukan untuk penyelesaian sesuai.

Produk rosak, cacat atau salah

Periksa pesanan sebaik diterima. Hubungi kami dalam masa 7 hari selepas penghantaran jika produk rosak, cacat atau berbeza daripada pesanan. Sertakan nombor pesanan serta foto jelas produk, pembungkusan dan label penghantaran. Selepas semakan, kami akan mengatur penggantian, bayaran balik atau pemulangan yang sesuai.

Pertukaran

Pertukaran tertakluk pada inventori dan peraturan kelayakan yang sama seperti pemulangan. Bergantung pada produk dan destinasi, kami mungkin meminta anda memulangkan produk asal dan membuat pesanan baharu. Perbezaan harga akan dicaj atau dikembalikan sewajarnya.

Bayaran balik

Produk yang dipulangkan diperiksa selepas tiba. Bayaran balik yang diluluskan dibuat kepada kaedah pembayaran asal dan bank atau penyedia pembayaran mungkin memerlukan masa tambahan. Pemulangan yang tidak memenuhi syarat boleh ditolak atau dihantar semula atas kos pelanggan.

Perubahan dan pembatalan pesanan

Hubungi kami secepat mungkin jika anda perlu mengubah atau membatalkan pesanan. Kami tidak dapat menjamin perubahan atau pembatalan selepas pemprosesan, pembungkusan atau penghantaran bermula.

Bungkusan ditolak atau tidak dapat dihantar

Jika bungkusan dikembalikan kerana ditolak, tidak dituntut atau beralamat salah atau tidak lengkap, kos penghantaran keluar, penghantaran balik, kastam atau kurier yang tidak boleh dikembalikan mungkin ditolak daripada bayaran balik jika dibenarkan undang-undang.

Hak undang-undang anda

Polisi ini tidak mengehadkan hak pengguna wajib yang terpakai di negara atau wilayah anda. Jika polisi ini bercanggah dengan undang-undang, undang-undang terpakai diberi keutamaan.

Kemas kini terakhir: 10 Ogos 2026.