AIPXEL

退货与退款

退货、换货与退款政策

我们希望您能安心选择 AIPXEL 草本健康产品。由于商品属于入口类食品或营养产品，退货资格同时受产品密封、卫生和安全要求限制。

您可以在订单送达后 30 天内提出退货申请。超过此期限的申请可能无法受理。请勿在未取得确认和退货说明前寄回商品。

商品必须未开封、未食用、密封完好、未损坏，并保留完整原包装、标签、附件及购买凭证。商品应保持可再次销售的状态。

出于食品卫生与安全考虑，已开封、已食用、密封破损、储存不当或包装明显受损的入口类产品不可因个人原因退货。礼品卡、个性化商品、最终促销商品，以及因误用或未按标签储存导致损坏的商品亦不接受退货；法律规定或经确认的损坏、缺陷及错发情况除外。

请在退货期限内发送邮件，提供订单编号、拟退商品、申请原因及适用照片，并等待资格确认、退货地址和操作说明： 269234118@qq.com

因个人原因退货时，客户需承担可追踪的退货运费。原运费、关税、进口税及相关费用通常不予退还。若确认商品到货损坏、有缺陷或发错，我们会承担适当处理所需的费用。

收到订单后请及时检查。如商品损坏、有缺陷或与订单不符，请在送达后 7 天内联系我们，并提供订单编号以及商品、包装和物流标签的清晰照片。确认后，我们会安排补发、退款或适当的退货方案。

换货取决于库存和与退货相同的资格条件。根据商品与目的地，我们可能要求先退回原商品并重新下单；价格差额将按实际情况补收或退还。

退回商品到达后会进行检查。审核通过的退款将原路退回，银行或付款服务商可能需要额外时间入账。不符合退货条件的商品可能被拒绝退款，或在客户承担运费的情况下寄回。

如需修改或取消订单，请尽快联系我们。订单进入处理、打包或发货后，我们无法保证可以修改或取消。

如包裹因拒收、无人领取、地址错误或不完整而退回，在法律允许的范围内，不可退还的原运费、退回运费、关税或承运商费用可能从退款中扣除。

本政策不会限制您所在国家或地区适用的任何强制性消费者权利。如本政策与适用法律冲突，以适用法律为准。

最后更新：2026年8月10日。