返品・返金

返品・交換・返金ポリシー

AIPXELのボタニカルウェルネス商品を安心してお選びいただけるよう努めています。摂取する食品・栄養商品であるため、返品条件には封、衛生、安全上の要件が適用されます。

30日間の返品申請期限

商品到着後30日以内に返品を申請できます。期限を過ぎた申請は受け付けられない場合があります。確認と返品手順を受け取る前に商品を返送しないでください。

返品条件

商品は未開封・未使用で封が完全、破損がなく、元の包装、ラベル、付属品、購入証明がすべてそろっている必要があります。再販売可能な状態であることが条件です。

返品できない商品

食品衛生と安全上、開封済み、使用済み、封がない、不適切に保管された、または到着後に著しく損傷した摂取商品は、お客様都合では返品できません。ギフトカード、名入れ商品、最終セール品、誤使用や保管指示に従わなかったことによる損傷も対象外です。ただし、法律上必要な場合や、到着時の破損・不良・誤配送が確認された場合を除きます。

返品申請方法

返品期限内に、注文番号、対象商品、理由、必要な写真をメールしてください。対象確認、返送先、手順を受け取ってから、こちらへ返送してください： 269234118@qq.com

返品送料

お客様都合の返品では、追跡可能な返送料をお客様にご負担いただきます。元の送料、関税、輸入税、関連費用は通常返金されません。到着時の破損・不良・誤配送が確認された場合は、適切な対応に必要な費用を当店が負担します。

破損・不良・誤配送

到着後すぐに商品をご確認ください。破損、不良、注文内容との相違がある場合は、到着後7日以内に、注文番号、商品、包装、配送ラベルの鮮明な写真を添えてご連絡ください。確認後、交換、返金、適切な返品方法をご案内します。

交換

交換は在庫と返品と同じ条件に基づきます。商品や配送先によっては、元の商品を返品して新しく注文いただく場合があります。価格差は状況に応じて請求または返金されます。

返金

返品商品は到着後に検品します。承認された返金は元のお支払い方法へ行われ、金融機関の反映に時間がかかる場合があります。条件を満たさない返品は返金をお断りするか、お客様負担で返送する場合があります。

注文変更・キャンセル

注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。処理、梱包、発送開始後は変更やキャンセルを保証できません。

受取拒否・配達不能の荷物

受取拒否、未受領、住所の誤りや不備により荷物が返送された場合、法律で認められる範囲で、返金不可の往路送料、返送料、関税、配送業者費用を返金額から差し引く場合があります。

法的権利

本ポリシーは、お客様の国・地域で適用される強制的な消費者の権利を制限するものではありません。本ポリシーと適用法が矛盾する場合は、適用法が優先されます。

最終更新日：2026年8月10日。